Avis, en camino hacia la claridad tarifaria
El grupo Avis Budget, ahora enriquecido con la reciente llegada de Payless, inició una estrategia de negocios enfocada en tarifas claras y consistentes, con promociones especiales para América Latina.
Ricardo Casco, director de Ventas y Marketing del Avis Budget Group para Latinoamérica y el Caribe, es terminante a la hora de sintetizar los objetivos para 2014: "Apuntamos a la claridad en la estructura de precios en una industria saturada de cupones y ofertas con restricciones".
De esta forma, el 1º de enero pasado fue lanzada una nueva política tarifaria que promete los mejores valores del mercado protegiendo a los canales de distribución. "La hemos desarrollado, agregó el ejecutivo, pensando en clarificar la cuestión, brindando transparencia tanto al intermediario como al consumidor final."
"Además, en los principales aeropuertos de Estados Unidos ofrecemos a nuestros clientes contratos en español con detalles de los servicios auxiliares, lo que reduce las quejas a la hora de retornar el vehículo", resaltó Casco, quien agregó que "otra novedad tiene que ver con el programa Avis Preferred, de membresía gratuita, que ahora acepta trámites online con `e-signature´ en operaciones que se pueden imprimir y utilizar."
Luego, Ricardo Casco anunció que "hemos completado la adquisición de Payless Car Rental, lo que nos permite sumar unas 120 locaciones a nuestra red global y, al mismo tiempo, estar presentes en todos los segmentos del negocio". Cabe apuntar que Payless, empresa fundada en 1971, genera ingresos cercanos a los US$ 80 millones anuales.
Consultado sobre la estrategia de negocios para 2014, el directivo sostuvo: "Por un lado apuntamos a una importante expansión global que, por ejemplo, se manifiesta con el crecimiento de Avis en Europa y la compra del 50% de las acciones de la licencia de Brasil. Por otra parte, desarrollamos una estructura de precios muy ventajosa, con condiciones especiales para las agencias de Latinoamérica, que se suma a la facilidad de poder elegir el auto preferido dentro de la categoría contratada y a brindar una flota enteramente libre de humo".
Tras señalar que "gracias a un consistente plan de acción en tres años el valor de nuestra compañía creció un 300%", Casco recalcó: "La intermediación representa la mitad de nuestro negocios en países como Argentina, Brasil y México, un canal que es y seguirá siendo muy importante para nosotros. De ningún modo queremos desplazar a las agencias sino todo lo contrario: buscamos realmente respaldarlas ofreciéndoles condiciones únicas".
"Tenemos el firme compromiso, finalizó diciendo, de que se vea lo que realmente el cliente va a recibir, pues si hay algo que le falta a la industria de los rentacars es la claridad tarifaria."
UN POCO DE HISTORIA
Fundada en 1946 por Warren Avis (quien vendió sus intereses en 1954), Avis fue la primera compañía de alquiler de autos que tuvo locaciones en aeropuertos. En 1973 presentó el por entonces innovador sistema propio de reservas Wizard, mientras que en 1987 puso en marcha el Roving Rapid Return, computadora de mano que eliminó la necesidad de pasar por los mostradores de atención a la hora de devolver el vehículo. Luego, en 2000, introdujo Avis Interactive, el primer sistema de reportes de la industria basado en Internet.
En marzo de 2001 la compañía fue adquirida por Cendant Corporation, que un año después fijó sus cuarteles centrales en Parsippany, Nueva Jersey. Más adelante, en 2006, Cendant separó sus negocios en cuatro unidades independientes: Realogy, Wyndham Worldwide, Travelport y Avis Budget Group.
