nueva normalidad

Asistencia al viajero: nueva prioridad para los turistas

Referentes de las compañías de asistencia al viajero subrayaron que en la nueva normalidad este producto será imprescindible para todo pasajero.

“En el futuro nadie va a escatimar en términos de salud”, coincidieron referentes de la industria de las asistencias al viajero, quienes puntualizaron que la pandemia expuso la necesidad de revalorizar la salud humana. Además, vaticinaron que en la nueva normalidad la asistencia formará parte de la lista de los imprescindibles para todo pasajero.

En el marco de un webinar organizado por Global Business Travel Association (GBTA) y tras recalcar que es momento de generar conciencia para viajar seguro y protegido, los ejecutivos analizaron la actualidad del segmento; mientras que enfatizaron en que los viajes pospandemia estarán marcados por las coberturas integrales.

“La asistencia al viajero va más allá de una asistencia médica”, declaró Horacio Cristaldo, presidente de GBTA Argentina, quien recalcó que la pandemia revalorizó la importancia de viajar con una cobertura.

ASISTENCIA INTEGRAL Y PRIORITARIA.

Aseverando que las compañías de asistencia al viajero serán uno de los factores preponderantes para que el pasajero vuelva a viajar, Fernando García Ruiz, CEO de Universal Assistance, ratificó que “tanto la flexibilidad de la operación –las compras tendrán una vigencia de uso de hasta dos años posterior a la operación–, como la cobertura del Covid-19, contribuirán para que el turista pierda el miedo a los viajes”.

Por su parte, Federico Tarling, Chief Service Officer de Assist Card, sostuvo que la nueva normalidad podría contar con pasaportes sanitarios o protocolos globales unificados por parte de los distintos países, proveedores de turismo y medios de transporte.

A su turno, Diego Cuevas, director comercial en Interassist, explicó que los productos están sufriendo una ingeniería a merced de las necesidades de la futura demanda y del escenario pospandemia; pero aclaró que “la premisa es no ajustar las tarifas”.

Para terminar, Fernando Pérez, director Travel en Europ Assistance, instó a los agentes de viajes a que fortalezcan los conocimientos para poder ofrecer productos acordes a las necesidades de los pasajeros, y comunicar los alcances y las exigencias de cada destino.